보증 정책

회사명: 이춘정지샤무역유한회사

이메일: service@mail.zanbqiw.com

전화: +86 19212520458

주소: 장시성 이춘시 위안저우구 이춘남로 136번지 51번 건물 5층 5825호

법정대표이사: 차오전

통합사회신용번호: 91360902MAG0DFLNX5

보증 정책

저희 한국 백화점 제품을 구매해 주셔서 감사합니다. 고객님의 권리를 보호하고, 안심하고 제품을 사용하실 수 있도록 본 보증 정책을 마련하였으니, 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

1. 보증 기간
저희가 판매하는 모든 한국 백화점 제품의 보증 기간은 제품 수령일로부터 1년입니다. 보증 기간 내, 제품 자체 결함으로 인한 문제 발생 시 무료 보증 서비스를 제공받으실 수 있습니다.

참고: 보증 기간은 제품 자체의 품질 문제에 한하며, 제품 부속품, 포장 및 소모품(적용되는 경우)은 포함되지 않습니다. 보증 기간이 지난 제품은 무료 보증 서비스가 제공되지 않습니다.

2. 보증 범위

보증 대상: 제품을 정상적으로 사용하고, 적절히 관리한 상태에서 제품 설계, 재질, 제작 과정 문제로 발생한 고장 또는 손상은 보증 대상에 포함됩니다.

보증 제외:
(1) 사용자 부주의로 인한 손상(낙하, 충돌, 압착, 임의 분해·개조, 부적절한 사용 및 관리로 인한 고장 등 포함)
(2) 천재지변 등 불가항력(지진, 홍수, 화재 등)으로 인한 제품 손상
(3) 제품 부속품, 포장, 소모품의 정상적인 마모
(4) 유효한 구매 증빙이 없거나, 제품 시리얼 번호가 흐릿하거나 누락되어 구매 정보 및 보증 기간 확인이 불가한 경우
(5) 보증 기간이 지난 제품

3. 보증 절차

보증 신청: 보증 기간 내 제품에 문제가 발생하면, 고객센터로 문의하여 제품 고장 내용, 구매 정보 및 연락처를 제공하고, 제품 사진 및 구매 증빙(주문 화면 캡처 등)을 제출해 주십시오.

고장 확인: 고객센터는 보증 신청 접수 후 근무 시간 내 고객님과 연락하여 고장 여부를 확인하고, 보증 대상 여부를 판단합니다.

보증 처리: 보증 대상인 경우, 고객센터가 제품 발송 주소 및 주의사항을 안내합니다. 고객님께서는 고장 제품을 안전하게 포장하여 발송해 주시기 바랍니다. 제품 수령 후 합리적인 기간 내 수리 또는 교체를 진행하며, 구체적인 소요 기간은 별도 안내드립니다.

제품 반환: 보증 완료 후, 제품을 고객님께 발송합니다. 일반 지역은 무료 배송이며, 외딴 지역 배송 비용 관련 사항은 고객센터로 문의해 주십시오.

4. 주문 및 발송 관련 안내

발송 기간: 주문 결제 완료 후 3~5영업일 내 발송(공휴일 제외, 일부 특수 제품은 별도 안내)

수령 기간: 일반적으로 발송 후 7~15영업일 내 제품 수령 가능. 외딴 지역은 다소 지연될 수 있으며, 제품 수령일이 보증 기간 시작일로 적용되므로, 수령 증빙을 반드시 보관해 주십시오.

5. 고객센터 문의
보증 관련 문의(보증 신청, 고장 확인, 보증 진행 상황 등)는 아래 연락처로 문의해 주시기 바랍니다.

이메일: service@mail.zanbqiw.com

전화: +86 19212520458

고객센터 운영 시간: 월~금 오전 9시~오후 6시 (UTC+8:00)

운영 시간 외 문의는 메시지 남기시면, 다음 영업일에 순차적으로 답변드립니다.

고객님의 이해와 협조에 감사드리며, 저희는 최선을 다해 품질 높은 보증 서비스를 제공하여, 구매하신 제품을 안심하고 사용하실 수 있도록 하겠습니다.